1. Игрок может подать жалобу на другого игрока в случае несоблюдения правил и регламента SoccerLive.

2. Жалоба может быть подана не позднее 3-х дней со дня события, по поводу которого подается жалоба.

3. При подаче жалобы игрок должен:

- предоставить кратко описание проблемы;

- указать тип и ранг матча;

- указать счет и детали матча;

- указать команды, которыми проводился матч;

- в случае нецензурного выражения игрока указать ссылку со скрином разговора Hamachi или ICQ;

- в случае коммерческого матча указать ставку игры.

4. Жалоба рассматривается в течении 3-х дней, в отдельных случаях сроки могут быть увеличены на усмотрение администрации.

5. Любое решение по жалобе может быть оспорено в течение 3-х дней со дня вынесения решения, при этом необходимо предоставить новые факты, которые не были учтены при вынесении решения по жалобе.

6. Если решением по жалобе является регистрация матча (подтверждение счета) или доигровка (переигровка) игры и в течении 3-х дней решение не выполнено, то результат может быть зарегистрирован администрацией SoccerLive, а за не выполнение решения по жалобе к ответчику будут приняты дополнительные штрафные сакции.

7. Если доказан факт умышленного сговора либо подачи заведомо ложной жалобы, то к автору жалобы будут приняты штрафные сакции.